Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ aev99b

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aev99b, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
aev99b Quy định sử dụng dịch vụ aev99b
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản'.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của aev99b.
Hỗ trợ ví điện tử Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định hiện hành.
Lưu trữ lịch sử Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aev99b, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi đóng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua live chat hoặc hiển thị trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý theo quy trình khiếu nại giao dịch.

Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được nạp và rút qua ví điện tử đứng tên chính chủ. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.